Tag: branding

Branding สร้างความเชื่อ#คยต

เพียงแต่การจะทำให้แบรนด์เข้าไปเติบโตในความคิดของกลุ่มเป้าหมายได้ เป็นหน้าที่ของเจ้าของสินค้าที่จะคอยออกแบบข้อมูลไว้ใช้สื่อสารกับพวกเค้าตามแพลตฟอร์มต่างๆ แน่นอนว่าหมายรวมถึงประสบการณ์ตรงที่กลุ่มเป้าหมายจะพบเจอเราในโลกออฟไลน์ด้วย . “มนุษย์จะรับฟังเฉพาะข้อมูลที่ตัวเองสนใจหรือเกี่ยวข้องกับตัวเองเท่านั้น” . จึงเป็นหน้าที่ของเราที่ต้องรู้ก่อนว่า “ลูกค้าสนใจอะไร” และไม่ต้องห่วง สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่มีเราอยู่ในลิสของชีวิตเค้าแน่นอน . แล้วจะขายยังไง เมื่อข้อมูลของสินค้าเราเป็นสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าอยากฟัง . หลายต่อหลายครั้งที่เจ้าของสินค้าตกม้าตายเพียงเพราะไม่พยายามจะเข้าใจว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร และไม่พยายามจะยอมรับว่าลูกค้า 10 คนความต้องการก็ไม่เหมือนกันซักกะคน . หากเราขาย เซรั่มหน้าใส กลุ่มเป้าหมายที่เรามักมองหากันก็คงจะเป็นผู้หญิงวัย 25-40 ปี ที่อยากสวย แต่ในฐานะนักสร้างแบรนด์ เราก็อาจจะต้องถามต่อไปอีกว่าลูกค้าแต่ล่ะคน “เค้าอยากสวยไปทำไม” . คนโสดอยากสวย “เพื่อหาแฟน” . คนทำงานอยากสวย “เพื่อความมั่นใจ” . คนมีครอบครัวอยากสวย “ให้สามีหลง” . ความ “ต้องการจะสวย” แต่ล่ะแบบ ล้วนใช้ข้อมูลที่แตกต่างกัน หากเราเอาแต่สื่อสารด้วยฟีเจอร์ของสินค้า ส่วนประกอบ สารสกัดนั่นนี่แล้วปล่อยให้กลุ่มเป้าหมายไปคิดเอาเองว่าสวยแล้วจะทำอะไรก็เรื่องของแก . เป็นเรื่องยากมากที่ลูกค้าจะเปิดใจรับข้อมูลนั้นเข้ามาในหัว ถ้าคอนเทนต์ไม่ได้ถูกออกแบบโดยอ้างอิงจากประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเค้า . ฉายภาพผู้หญิงคนนึงที่กำลังแต่งหน้าแต่งตัวเพื่อออกไปพีชงานให้กับลูกค้า และประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสิ่งเดียวกันจะคิดได้เอง “ถ้าฉันอยากมีชีวิตแบบนั้น ต้องใช้สินค้าแบบที่ผู้หญิงคนนั้นใช้สินะ”…

1.อย่าโชว์แค่ผลสำเร็จ แต่แสดงให้เห็นความเปลี่ยนแปลง – ลูกค้าอาจจะว้าวกับคอนเทนต์ผิวสวย หรือ คนมีกล้ามท้อง แต่จะว้าวยิ่งกว่า ถ้ารู้ว่าคนเหล่านั้นเคยสิวเห่อ หรือ อ้วน 100 โลมาก่อน 2.อย่าขายที่ตัวสินค้า ให้ขายความหมายที่ความหมายของมัน – คนตัดสินใจด้วยราคาหากมองเสื้อตัวนั้น หรือ กาแฟแก้วนั้น เป็นแค่ เครื่องนุ่งหุ่ม กับ เครื่องดื่มดับกระหาย แต่จะจ่ายได้แพงกว่า หากเสื้อตัวนั้นเคยปรากฎอยู่บนตัวคนดังๆและหายากๆ หรือ แก้วกาแฟที่โชว์โลโก้ที่สามารถตะโกนบอกคนอื่นได้ว่าเค้าเป็นคนมีระดับ 3.อย่าเอาแต่เล่าสรรพคุณสินค้า แต่ให้เล่าเรื่องที่มีสินค้าชิ้นนั้นเป็นองค์ประกอบ – เลิกอธิบายบอกคนอื่นว่าลิปติกของคุณผลิตมาดีแค่ไหน แต่ฉายภาพของผู้หญิงคนนึงที่ประสบความสำเร็จทั้งอาชีพการงานและความรักที่กำลังทาปากด้วยลิปติกของคุณอยู่ 4.อย่ามองหาปัญหาที่ยังไม่ถูกแก้ แต่ให้มองเห็นอุดมคติของลูกค้าที่เค้าอยากจะไปให้ถึง – ยุคนี้แทบไม่มีปัญหาไหนของลูกค้าที่ยังไม่เคยถูกแก้ แต่ลูกค้าก็ยังคงมองหาสิ่งที่ดีขึ้นอยู่เสมอ พยายามพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่า มันยังมีที่เห็นผลไวกว่า ดูดียิ่งกว่า หรือ เฉพาะเจาะจงกว่านั้นได้อีก จากการมาของคุณ หากเราไม่สามารถกินส่วนแบ่งตลาดคนอื่นหรือลดต้นทุนสินค้าได้ทุกปี ก็พยายามทำสินค้าหรือบริการที่สามารถขึ้นราคากับกลุ่มหมายที่เราเลือกได้ เลือกตลาดที่ผู้ซื้อมีความน่าจะเป็นว่าจะไม่จนลงในปีต่อไป #คยต